Certificado ISO9001 para el Spring Arona Gran Hotel

A este hito en calidad se une el esfuerzo que durante este año está realizando el Spring Arona Gran Hotel por la mejora de su servicio e instalaciones.

Tras el proceso de implantación, el establecimiento perteneciente a la cadena Spring Hoteles, logra la certificación de su sistema de gestión de la calidad mediante la norma ISO9001, evidenciando de esta manera la apuesta por la calidad y la mejora  continua y consolidando el nivel de servicio del que ya disfrutan sus clientes, que años tras año eligen este hotel del sur de Tenerife para pasar sus vacaciones.

El establecimiento obtiene la certificación de la mano de SGS, compañía acreditada por ENAC y de ámbito internacional, que ha avalado el cumplimiento de los requisitos del estándar internacional ISO9001 tras superar la auditoría de sus procesos y servicios.

A este hito en calidad se une el esfuerzo que durante este año está realizando Spring Hoteles y que dará como resultado la ampliación de los servicios del hotel con un Spa y circuito termal. Asimismo, en el año 2015, se espera que comience un importante proyecto de renovación y dotación de nuevo equipamiento, que logrará actualizar las 391 habitaciones con las que cuenta el establecimiento.

El proceso de implantación ha contado con la colaboración de Excelencia Turística de Tenerife, que viene trabajando en la implantación de sistemas de calidad y gestión ambiental en el sector turístico desde mediados de los 90. La culminación de este proyecto con Spring Arona Gran Hotel, con total probabilidad significará el inicio de un camino hacia el logro de otros éxitos empresariales en el ámbito de la gestión en sostenibilidad y responsabilidad corporativa, áreas en las que trabaja la entidad actualmente.

La cadena Spring Hoteles dispone de tres establecimientos alojativos en Canarias, todos ellos en la isla de Tenerife: el mencionado Spring Arona Gran Hotel, Spring Hotel Vulcano y Spring Hotel Bitácora.

Beatriz Sáenz ·  13 de Jun de 2014 ·  Categorizado en: Establecimientos Asociados, Gestión de la Calidad ·  No tiene comentarios ·  Seguir leyendo

Adrián Hoteles suma una nueva certificación de calidad a sus hoteles

La cadena Adrián Hoteles ha apostado siempre por la calidad de su servicio y es por ello que, desde este año, cuenta con la certificación de la norma UNE-EN-ISO 9001:2008 para sus tres hoteles: Jardines de Nivaria, Roca Nivaria Gran Hotel y Colón Guanahaní. Además, la cadena hotelera ya poseía la certificación Q de Calidad Turística Española desde hace algunos años.

Para este logro empresarial Adrián Hoteles ha contado con la colaboración de nuestra entidad, de la que se encuentran asociados desde 1999, incorporando el Roca Nivaria Gran Hotel en 2008.

Asimismo, los hoteles Jardines de Nivaria y Roca Nivaria Gran Hotel, ambos de cinco estrellas, poseen el certificado ambiental ISO 14001 y están verificados según el Reglamento EMAS, siendo uno de los 83 establecimientos EMAS de Canarias, de los cuales 38 son alojamientos turísticos. Actualmente está en marcha la incorporación del Hotel Cólon Guanahaní a las dos certificaciones ambientales.

Esto viene a corroborar la apuesta de Adrián Hoteles por la oferta diferenciada y de calidad y a confirmar lo que la mayoría de sus clientes exponen en los portales de opinión de viajeros, situando a estos establecimientos en los puestos más altos del ranking de dichas webs. Además, los hoteles de la cadena han recibido numerosos premios de touroperadores, como el TUI Holly, que se le ha otorgado recientemente al Hotel Jardines de Nivaria y al Roca Nivaria Gran Hotel.

¡Enhorabuena a todo el equipo que lo hace posible día a día!

Beatriz Sáenz ·  23 de May de 2014 ·  Categorizado en: Establecimientos Asociados, Gestión Ambiental, Gestión de la Calidad ·  Tiene un comentario. ·  Seguir leyendo

Los establecimientos hoteleros de Tenerife apuestan por reducir su impacto en el clima

El periódico El Día se ha hecho eco de nuestra noticia sobre la puesta en marcha de una iniciativa para el cálculo de la huella de carbono en hoteles de Tenerife. A continuación reproducimos el artículo completo:

La iniciativa tiene el objetivo de avanzar en la estrategia de sostenibilidad entre los establecimientos de alojamiento, como un factor creciente de competitividad.

El cambio climático afecta a todas las áreas geográficas, a todos los individuos y empresas, y en definitiva, al futuro del planeta. El sectorhotelero, si bien tiene un impacto directo ambiental limitado, su consumo de energía para iluminación, ascensores, aire acondicionado, climatización, lavandería, etc., genera emisiones de Gases de Efecto Invernadero (GEI) por lo que su incidencia en el cambio climático debería ser considerada.

El objetivo final que persigue esta iniciativa es la reducción de las emisiones de gases de efecto invernadero en los sectores difusos como es el de alojamiento, a fin de desarrollar un sector turístico cada vez más comprometido con la sostenibilidad. Para ello se pretende alcanzar un primer objetivo de expansión de la cultura del cálculo de la huella de carbono, para que las empresas procedan posteriormente a la definición de acciones para su reducción y/o compensación.

Entre los objetivos específicos se encuentran: el ayudar a las empresas simplificando y reduciendo los costes de calcular su huella de carbono, ofrecer información de utilidad para desarrollar una estrategia efectiva de reducción de emisiones de GEI y contribuir a la visibilidad del compromiso ambiental por parte de los establecimientos. Los establecimientos que por el momento participarán en esta iniciativa son: Hotel Marylanza, Hotel Jardín Tecina, Hotel Tigaiga, Hotel Vincci Buenavista Golf & Spa, Hotel Vincci La Plantación, Hotel Vincci Tenerife Golf, Hotel Dreamplace Noelia Sur, Hotel Jardín Tropical, Hotel Paradise Park, Hotel Royal Garden Villas, Hotel Green Golf Resort y Hotel Gran Oasis Resort. Por regla general se trata de establecimientos que han visto una oportunidad de sumar una acción más a todas las que vienen realizando en materia de sostenibilidad y demostrar su compromiso con el medio ambiente frente a clientes y turoperadores.

Para su desarrollo, Excelencia Turística de Tenerife, se basará en la Metodología propuesta por The World Travel & Tourism Council (WTTC) y la International Tourism partnership, que ya implantan muchas cadenas hoteleras internacionales, algunas de las cuales han participado en el desarrollo de la herramienta HCMI (Hotel Carbon Measurement Initiative), la cual será utilizada para realizar los cálculos. Dicha herramienta contempla las directrices de GHG Protocol, el estándar internacional más utilizado para calcular el volumen de las emisiones y en su fase final, permitirá a los establecimientos registrar sus cálculos de gases, en el recientemente creado registro voluntario de huella de carbono del Ministerio de Agricultura, Alimentación y Medio ambiente.

Excelencia Turística de Tenerife viene trabajando en esta dinámica desde hace algunos meses y en la adaptación de la herramienta que usarán los hoteles participantes. La iniciativa contempla la realización de varios talleres, el primero de ellos introducirá al asistente en el concepto de la huella de los diferentes estándares y tendrá lugar el próximo día 28 de mayo en el Hotel Jardín Tropical de Tenerife Sur. En el segundo taller, éste de carácter experiencial, se hará uso de la herramienta para proceder a calcular la huella de carbono de cada establecimiento participante.

Excelencia Turística de Tenerife viene desde del año 2001 impulsando la introducción del reglamento EMAS como estándar de gestión ambiental en el sector de alojamiento de Tenerife y hasta la fecha ha contribuido a la certificación de cerca de una veintena de establecimientos. La puesta en marcha de la iniciativa sobre huella de carbono, forma parte de su proceso de innovación permanente, de adecuación a las necesidades del mercado y como aporte de valor a sus establecimientos asociados.

Fuente: El Día

Beatriz Sáenz ·  16 de May de 2014 ·  Categorizado en: Formación, General, Gestión Ambiental ·  No tiene comentarios ·  Seguir leyendo

Nueva incorporación: Hotel Villa Cortés.

Un nuevo establecimiento de alojamiento turístico se ha incorporado a Excelencia Turística de Tenerife, su integración en la entidad es como consecuencia del interés de la propiedad y dirección de desarrollar elementos estratégicos desde el punto de vista de la sostenibilidad, habida cuenta de su importancia como factor de competitividad y del interés creciente de turoperadores y clientes.

Se trata en este caso de un establecimiento de referencia en la oferta alojativa de Tenerife, por la calidad de sus instalaciones y nivel de servicio. Ubicado en Arona y de categoría de 5 estrellas, el Hotel Villa Cortes es un resort lujoso y exclusivo, inspirado en la arquitectura colonial y colorida de Méjico y muy próximo a una de las mejores zonas de ocio y compras del Sur de Tenerife.

Juan C. Lorenzo ·  12 de May de 2014 ·  Categorizado en: Establecimientos Asociados ·  No tiene comentarios ·  Seguir leyendo

Parque Vacacional Edén

Recientemente se ha incorporado a nuestra a entidad el Parque Vacacional Edén. El hotel se encuentra en una zona muy tranquila de Puerto de la Cruz y cuenta con vistas panorámicas a todo el Valle de la Orotava. El complejo está rodeado por unos preciosos jardines de 12.000 m² por los que pasear y relajarse, repletos de plantas subtropicales y autóctonas.

El Parque Vacacional Edén cuenta con la certificación ISO9001 de gestión de la calidad e ISO14001 de gestión ambiental. Además este establecimiento fue distinguido por el SICTED, un programa de Turespaña de calidad en destino, que desarrollamos en Excelencia Turística de Tenerife a través de un convenio de colaboración con el Consorcio urbanístico para la rehabilitación de Puerto de la Cruz.

Dispone de 151 habitaciones divididas en 2 edificios y con las siguientes tipologías: estándar edén esplanade, superior edén luz, apartamento estándar edén esplanade, apartamento superior y apartamento comunicado. Las habitaciones han sido reformadas recientemente para dar a los huéspedes la mejor calidad y sensación de confort en sus vacaciones. Existen un total de 3 piscinas distribuidas en distintas plantas del edificio y una piscina reservada para niños. El hotel dispone de servicio de masajes y sauna, gimnasio, pista de tenis, un parque recreativo para los más pequeños y muchas otras instalaciones para el ocio. Además cuentan con un personal que se esfuerza para alcanzar las mayores cotas de satisfacción de sus clientes y la mejora continua en la calidad del servicio.

Beatriz Sáenz ·  14 de Abr de 2014 ·  Categorizado en: Establecimientos Asociados ·  No tiene comentarios ·  Seguir leyendo

Visitamos la refinería de Tenerife

Una vez más y siguiendo con nuestro Programa de acciones de sensibilización ambiental, un grupo de establecimientos asociados a Excelencia Turística de Tenerife han visitado la Refinería de Santa Cruz de Tenerife.

El pasado 12 de marzo realizamos la visita a las instalaciones de la refinería, en la que los asistentes pudieron conocer el proceso de trasformación del petróleo para la obtención de combustibles y la generación de electricidad para la ciudad de Santa Cruz. Hay que destacar que la refinería produce aproximadamente el 85 % del consumo de combustible de Canarias.

Del mismo modo, los visitantes pudieron conocer las características de su sistema de gestión ambiental, basado en la norma ISO 14001 y Reglamento EMAS.  Además se les instruyó en  la importancia de un consumo responsable del combustible.

La Responsable de Protección Ambiental de CEPSA en Tenerife fue la encargada de mostrarnos las instalaciones y aclarar el proceso de transformación del crudo, a la cual agradecemos enormemente su colaboración.

El objetivo que seguimos con este programa de sensibilización ambiental, es apoyar a los establecimientos asociados en la organización de acciones formativas y de sensibilización para su personal, en el marco de sus sistemas de calidad y de gestión ambiental.

Les enlazamos a continuación un vídeo sobre el funcionamiento de la refinería:

Beatriz Sáenz ·  2 de Abr de 2014 ·  Categorizado en: Formación, Gestión Ambiental ·  No tiene comentarios ·  Seguir leyendo

Convenio con la Universidad de La Laguna

Es indudable que la formación académica sigue siendo importante y también es importante ir cambiando la visión de las prácticas de los alumnos que se incorporan a las empresas para realizarlas. Debemos lograr entender que no sólo vienen a la empresas a sacar trabajo, sino que vienen para seguir formándose con el objetivo de ser los profesionales del futuro, aquellos que eviten que se vuelvan a cometer los errores que nosotros hemos cometido.

Considerando la misión que tenemos en Excelencia Turística de Tenerife, colaborar a este fin es algo asumido desde hace muchos años, pues no en vano desde 1999, venimos acogiendo alumnos en prácticas provenientes de diferentes centros de formación y realizando colaboraciones puntuales cuando requieren de nuestra participación.

Recientemente hemos renovado este compromiso, firmando un nuevo convenio con la Universidad de La Laguna, que permitirá acoger alumnos en prácticas como futuros profesionales del Turismo. Este convenio permitirá acoger alumnos en prácticas, lo que les permitirá conocer aspectos relacionados con la gestión de la calidad y la gestión ambiental, así como otros dinámicas que venimos desarrollando en los últimos años.

Juan C. Lorenzo ·  31 de Mar de 2014 ·  Categorizado en: Uncategorized ·  No tiene comentarios ·  Seguir leyendo

La hora del planeta: 29 de marzo de 2014

Este sábado 29 de marzo se celebra nuevamente la hora del planeta y desde este blog queremos animar a la participación.

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Juan C. Lorenzo ·  28 de Mar de 2014 ·  Categorizado en: Gestión Ambiental ·  No tiene comentarios ·  Seguir leyendo

Excelencia Turística de Tenerife se suma al proyecto Tapones para una nueva vida

El Digital de Canarias se ha hecho eco de nuestra noticia, publicando la colaboración que hemos establecido con la Fundación Seur, para la recogida de tapones de plástico en nuestros establecimientos asociados. A continuación reproducimos el artículo completo:

Excelencia Turística de Tenerife, una entidad sin fines lucrativos y que desde hace algunos años impulsa la responsabilidad social entre sus empresas asociadas, colabora con la Fundación SEUR en el proyecto solidario “Tapones para una nueva vida”, según el convenio firmado entre ambas entidades.

Para ello los establecimientos asociados participantes, dispondrán de un contenedor específico y por parte de Seur, el compromiso de trasportar gratuitamente los tapones desde las Tiendas Seur en la que se entreguen, hasta la recicladora designada.

Excelencia Turística de Tenerife, siendo conscientes de que muchos de sus establecimientos asociados ya habían iniciado actividades de este tipo de manera individual, ha considerado que establecer una alianza con la Fundación Seur, dote a estas acciones de mayor transparencia y rigor.

Además los establecimientos participantes sabrán en todo momento el destino de los recursos obtenidos como consecuencia de la valorización de los tapones y los proyectos concretos de ayuda y sus beneficiarios finales. Y es que desde que la Fundación Seur pusiera en marcha esta iniciativa, se ha ayudado a 51 niños con 517.766 euros en base a las 2.147 toneladas de tapones de plástico reciclados.

El valor viene dado también desde el punto de vista ambiental, pues incluso se podrá conocer con exactitud la contribución que esta iniciativa tendrá en la reducción de las emisiones de CO2. Los datos proporcionados desde la Fundación Seur, llegan a las 3.222 toneladas de CO2 evitadas.

Esta iniciativa parte de la necesidad de mantener y promover actuaciones sociales en el sector de alojamientos turísticos, en respuesta a la creciente demanda que la sociedad y algunos tour operadores están impulsando entre sus colaboradores. Esto se une a otras actuaciones y actividades que Excelencia Turística de Tenerife desarrolla en el ámbito ambiental y social, como consecuencia de haber aprobado los diez compromisos del Pacto Mundial de las Naciones Unidas.

Fuente: El Digital de Canarias

Beatriz Sáenz ·  3 de Mar de 2014 ·  Categorizado en: General, Gestión Ambiental ·  No tiene comentarios ·  Seguir leyendo

El Hotel Jardín Tecina obtiene la Q de Calidad Turística

El Hotel Jardín Tecina ha apostado siempre por la calidad de sus servicios y así lo demuestran los numerosos premios y distinciones recibidos en los últimos años. En 2013 recibieron el Certificado de Excelencia de Tripadvisor o el HolidayCheck Top Hotel, entre otros, incluso fueron galardonados por su correcta gestión ambiental con el TUI Umwelt Champion.

Pero su apuesta por la calidad va más allá y han decidido ser auditados anualmente por profesionales externos, para verificar su sistema de calidad según los estándares de la norma UNE 182001:2008.

Como resultado de ello, el Hotel Jardín Tecina ha obtenido el certificado de la Q de Calidad Turística Española, ratificando así la mejora continua de sus servicios  e instalaciones, con el fin de lograr la plena satisfacción de sus clientes y ofrecer el mejor servicio posible.

Para este logro empresarial el hotel ha contado con la colaboración de nuestra entidad, que viene trabajando en la implantación de sistemas de calidad y gestión ambiental en el sector turístico desde los años 90.

¡Felicidades a todo el equipo humano del Hotel Jardín Tecina por su trabajo y dedicación en este proyecto!

Beatriz Sáenz ·  29 de Ene de 2014 ·  Categorizado en: Establecimientos Asociados, Gestión de la Calidad, Q de Calidad Turística ·  No tiene comentarios ·  Seguir leyendo
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